今年双11期间，被称为“迄今最薄iPhone”的全新轻薄产品线iPhone Air终于在国内开售，天蓝色上市当天就成为爆款。京东数据显示，iPhone Air创下1秒成交额破亿的纪录。
自10月9日京东11.11启动后，iPhone 17系列新品成交额较iPhone16同比增长150%；搭载M5芯片的新款iPad Pro引爆市场，1小时成交量即超越去年同期新品全天。
9月以来，各大手机品牌都推出新品，但仍有相当数量的消费者选择等到双11再集中下单。平台补贴叠加国家补贴、消费券、国家贴息等多重补贴，对于消费者来说，今年的双11成为数码产品换新最划算的时机之一。
近日《2025年双11 3C数码消费调研报告》发布，2000份的调研问卷显示：当下，大家日常最高频使用的3C数码产品TOP5是手机、电脑、耳机、平板、智能手表/手环。今年以来，智能办公、户外运动、影像记录的场景使用，让消费者产生了补充新3C数码产品的需求。适配新场景、提高工作生活效率以及体验升级成为更新补充3C数码产品的核心驱动力。相较于其他品类，3C数码品类新品敏感度最高，91.7%的人会特别关注3C数码产品上新， 77.9%的用户在选购3C数码产品时会首选“最新款”，想要第一时间体验产品技术的升级是消费者选择新品的核心要素。在消费者追新的过程中，京东成为资讯信息平台+购买平台，79.7%的人有购买需求时，会先上京东看新品推荐、销冠产品，从采销直播获取信息参考。更有超九成受访者认为京东的创新3C数码产品新产品最齐全，是3C数码创新产品第一聚集地。在这个双11，超六成受访者有3C数码产品的购买计划，超87%的人首选去京东购买。
展开剩余86%3C数码新品关注度远大于其他品类
作为全年购新最划算的时机之一，大部分受访者都选择在双11期间下单手机、电脑、平板等产品。调研结果显示，确定要在双11期间购买3C数码产品的受访者比例为64.4%。其中，有34.6%的受访者已确定想购买的新品；29.8%的受访者有想入手的产品，会在双11期间对比挑选。
而从受访者的“种草清单”来看，53.2%的受访者想购买手机，25.8%的受访者想购买平板，24.1%的受访者希望购买智能穿戴设备，还有22.9%的受访者要购买电脑，以及21.8%的受访者要购买耳机。正品+好服务奠定多年高平台信任度，一直以来，超87%的人买3C数码产品首选京东。并且，在这个双11，精明的消费者们比价后发现，他们信任的京东依然是行业里“比价后价格最便宜、服务体验最好”的渠道。
据了解，今年的双11有平台补贴叠加国家补贴、消费券、国家贴息等多重补贴，也成为最划算的购新时机之一，这也意味着从产品上新就种草但仍要等到大促才下单的“等等党”的胜利。93.2%的受访者表示会等大促价格最给力的时候购买3C数码产品，仅有6.8%的受访者表示不会等大促，随用随买。价格成为受访者选择在今年双11购新的最重要因素。有59.8%的受访者表示会被价格优惠吸引；有44.1%的受访者购买时机往往是旧设备坏损或性能不足时。
值得一提的是，随着3C数码从工具升级为生活伙伴，覆盖办公、运动、社交、娱乐等核心场景，场景需求变化就成为了新增需求的核心动力之一。37.5%的受访者提到，购买原因是场景需求变化。据了解，今年以来，在智能办公、户外运动、影像记录方面，让消费者产生了补充新3C数码产品的需求，如办公场景要使用AI 会议耳机自动整理纪要，户外场景下便携电源成为露营、骑行的“必备搭子”，社交场景下Vlog相机、折叠屏手机成为满足了记录生活和个性表达的需求。
今年以来，AI手机、AI电脑、AI平板上新成为常态，消费者追新品的同时也是在关注技术更新趋势。随着国产AI大模型落地、折叠屏超薄技术等新品层出不穷，技术突破不断打破用户对“数码工具”的认知。此外，3C 数码是政策倾斜的核心品类，双11期间平台补贴叠加国家补贴、消费券、国家贴息等多重补贴，进一步放大价格吸引力。
调研显示，91.7%的受访者会关注3C数码产品上新，家电产品、运动户外、服饰鞋包、快消品、家居用品、母婴产品以及宠物用品新品的关注度依次为61.4%、40.0%、33.5%、29.2%、20.5%、13.6%、9.0%。
在具体产品中，68.6%的受访者关注手机上新，电脑上新和平板上新则是分别获得了41.5%和37.0%的关注度。智能机器人和创新硬件的上新也分别获得了14.5%和10.1%的关注度。
对于关注3C数码产品上新的原因，有49.0%的受访者表示有换新计划会关注；32.9%的受访者日常就很关注；还有23.4%的受访者只聚焦自己感兴趣的品类，比如只关注手机/电竞设备的新品等；以及19.9%的受访者只留意自己信任或偏好的品牌，比如只看苹果/华为/小米等品牌的新品。
电商平台成消费者了解新品主阵地
今年9月以来，苹果、小米、华为、vivo等品牌接连上新产品，从最薄iPhone到鸿蒙全屋智能生态，消费者接连见证最新科技在智能设备的落地。不过对于消费者而言，了解3C数码新品的渠道相对聚焦，京东采销、数码KOL等专业人士的推荐、测评分享等成为重要的信息参考。
调研显示，79.7%的受访者选择上京东看品类新品或销量最高产品，看京东采销直播间介绍等；34.3%的受访者选择看科技类UP主、KOL/KOC对比测评；33.7%的受访者去社交平台搜选品攻略、使用体验；33.0%的受访者在短视频平台搜索参数解读、真机演示等。
从了解新品的渠道来看，京东等电商平台不仅是消费者的购物平台，也成为了最重要的资讯获取平台之一。有79.1%的受访者通过主流电商平台关注3C数码新品，52.7%的受访者通过社交媒体平台获取新品信息。
不过，即使是看科技类UP主测评做功课，消费者也同样容易陷入“左右脑互搏”的局面。有网友吐槽称，看完钟文泽的视频，“哇想买iPhone Air”；又看影视飓风，“哎，不买了”。在iPhone Air的各大测评视频评论区，关于实体卡和eSIM到底哪个更好至今也还在争论不休——大陆首款支持eSIM的手机甫一上市就面临腥风血雨，但激烈的争论也同样体现出消费者对新产品和新技术的关注度。
在“买新还是买旧”这个问题上，在3C数码品类选择“买新款”的受访者占比达到了77.9%。其中48.5%的受访者明确表示想第一时间体验新技术/新功能；29.4%的受访者则是被新品外观设计/潮流属性吸引，愿为“新”支付溢价；只有14.0%的受访者倾向于选择成熟“旧款”；以及8.1%的受访者无所谓，看需求，不刻意纠结“新旧”。
此外，在创新硬件品类中，便携运动相机、开放式耳机、3D打印机、AI眼镜、机器人都成为受访者兴趣度较高的产品。有36.3%的受访者明确表示想尝试AI眼镜，35.8%的受访者在观望中，想先看看首批用户的实际体验反馈再决定。96.4%的受访者认为京东的创新3C数码产品新产品最齐全。
3D打印机也在3C新品中有较高热度，57.2%的受访者简单了解过3D打印机，21.9%的受访者深入了解过。兴趣创作、家庭实用场景、教育学习以及亲子互动是受访者对3D打印机最关注的用途。那些晒出3D打印机作品的网友，既有和孩子共同制作的工艺品，也有成年人将二次元作品中的物品、人物化作现实，不论是大人还是小孩，都通过3D打印机实现了玩具自由。
在购买创新3C数码产品时，受访者最在意的平台能力依次是售后服务、价格优势、退换货灵活以及物流可靠。
最新机型是七成消费者买手机首选
手机作为“技术迭代最快、生活绑定最深、消费决策最频”的3C 产品，也成为新品最受关注的3C数码产品。全球手机平均换机周期已从2-3年缩短至18-24个月，而中国用户换机频率更高（约15个月），手机也已从通讯工具升级为覆盖社交、办公、娱乐、支付、健康的全场景入口，让用户不得不关注上新趋势。
9月以来，国内外手机厂商接连上新，iPhone17系列和小米17系列成为近期手机新品关注度最高产品。调研显示，分别有85.8%和68.4%的受访者知道iPhone 17系列和小米17系列上新。
从消费者的反馈来看，对手机的需求也远超过工具本身成为彰显个性的物品，社交平台上的爆点往往都和发布会上强调的卖点无关——比如小米17 Pro的背屏已经被网友开发出了无数新的用途，追星族在背屏上放偶像照片，二次元放上喜欢的动漫人物，养宠一族放上自家小猫、小狗的动图，记性不好的网友则是把背屏当成电子便利贴，机票、高铁票统统贴上去。
根据调研结果，在手机新品上市时，续航能力、存储空间、性能升级是最受关注要点，关注度分别有55.2%、55.0%、52.8%。
在探讨手机购买策略时，“买新不买旧”与“买老旗舰不买新机”这两种观点各有其受众，但从调研结果来看，选择“买新不买旧”的受访者占大多数，有69.2%的受访者会倾向于选择最新款手机。其中，34.7%的消费者愿意为手机“新体验”支付溢价；34.5%的受访者会优先考虑最新款，预算不足也会看看旧款；仅有6%的受访者倾向选前代机型，觉得新款提升有限，前代机型价格已降、性价比更高；还有3.7%的受访者无所谓新旧，只看是否符合需求。
对于新款手机，56.9%的受访者认为最新款性能全面升级，最新款处理器、续航等配置更强，能应对未来1-2年的使用场景；还有36.3%的受访者总觉得新款手机能解决当前痛点，如信号差、系统卡顿；也有12.1%的受访者本身就是“追新党”，对数码新品有天然兴趣，会抢首发第一时间体验刚上市的手机。
对于手机换新的渠道选择，93.1%的受访者选择京东。平台信任、售后保障、价格优惠，是消费者双11首选京东换新手机TOP3因素。
跟手机一同落地各项AI功能的，还有AI平板、AI电脑。根据调研，有43.8%的受访者会留意电脑AI功能的实际效果；29.2%的受访者会对比不同电脑品牌的AI功能。72.6%的受访者关注AI电脑带来的办公效率提升，如AI生成PPT、自动整理文档、实时语音转写+翻译；创作辅助、系统优化、学习支持以及隐私保护也获得了56.8%、48.5%、45.3%以及27.0%的关注度。
AI让办公效率“开挂”、形态革新玩出新鲜感、性能跨越解锁新场景，3C数码产品的每回“上新”，都在把技术边界往外推，“创新”这张牌，早成了它没法被替代的核心竞争力。今年双11大促，3C数码获得超高关注度，并非消费者涌来“凑热闹”，而是3C作为“恒新”品类的长期价值被放大。消费者“追新”，本质上是对一种更具效率、更具乐趣、更具品质的未来生活方式的持续投资。
文/汪陈晨
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